红外app：手机用户的App使用行为分析报告

　　零售商必须走入移动端的App当中，但是你知道用户在App端的行为特征吗?红外app表示：对于企业来说，随着智能设备渗透率的不断攀升，他们必须出现在移动端，甚至成为消费者最常打开的App。高效的App营销策略意味着吸引消费者下载、鼓励消费者经常使用，并最终维系住消费者。

　　今天红外app小编总结一下智能手机用户的App使用行为进行了分析。下面是分析详细内容：

　　1、用户每月平均App下载量变化不大

　　每位用户每月的平均下载8.8个App(2014年)，但是这个数据和2012、2013年的差异不大。由于下载量变化不大，那么企业必须通过各种途径成为这“8.8个/月”中的一个，方法很多：对于付费的App，可以进行限时免费、微博(微信等)抢码以提升下载量，因为“付费下载”本身就是一种“剥夺”，适时地“放松”一点“剥夺感”对于用户有很大吸引力——免费的东西，先收下再说。对于免费App，可以通过App专属优惠、内购项目限时免费，甚至一些和企业社会责任相关的捐赠，都可以吸引用户的下载。

　　2、用户在3个App上花了70%的时间

　　相关数据表示：在智能手机中，3个App大约占了70%的使用时间。在使用三个月后，大约52%的App会损失至少一半的流量(相比于最高峰期)。以中国来看，这三个软件极有可能就是社交媒体(以微信为首)、购物网站(阿里系为核心)和娱乐类(视频、音乐，电子书和游戏)，因此企业可以考虑与之合作，打通入口，进而引流。

　　3、获取用户、维系用户的成本正在飙升

　　iOS商店中App数量极大，因此想在竞争中(仅仅)崭露头角的成本就变得越来越高：在美国，每次安装的成本激增59%(2014年10月)，而维系一个用户的成本(定义为用户每半个月至少打开3次)比获取新用户还要高，而且相比去年也增加了33%。应用软件的预装不仅仅是和手机厂商合作，还可以和系统提供商合作(例如安卓系统)，更可以和渠道商合作，在手机到达终端店铺前就进行预装。同时，在终端店铺中，“免费”的App安装也是重要来源——尤其是乡镇市场。因为在乡镇市场中，大量顾客要么不会安装，要么不知道安装什么，因此此时的免费安装更是消费“体验”。

　　4、如何有效维系用户?

　　App开发商应该重点关注新手机(例如iPhone 6)、新系统(iOS8)，并提前进行营销，因为一旦新手机、系统大卖后，此时的营销成本极高，因为无数同类App正在相互蚕食、用尽各种手段吸引用户。那些在用户刚刚买完手机就直接被安装的App一般会得到更多的青睐。维系用户的重要手段就是App推送，以游戏为例，赠送相关的一些付费道具、绝版(限时)物品等。如果要是零售商的App，那就可以通过限时的App促销、爆款来吸引消费者;更可以为消费者提供相应兑换券，例如一些只有在实体店才能使用的兑换券，以吸引消费者到店购买。

　　5、App 绝不可忽略“推送(Push)”

　　内置信息就是在App内的相关应用下载推荐，这类信息已经开始带动其他App的下载量了。在国外的游戏App中，时常见到App推荐，并非以广告的形式(这会带来消费者的反感)，而是推荐用户去下载本公司的其他游戏，一旦用户下载，就给予用户一些奖励。